Manchmal läuft es einfach nicht wie geplant! Bei uns hast du immer ein 60-tägiges Rückgaberecht. Du kannst den Artikel zurückgeben und bekommst dein Geld zurück, solange die Produkte unbenutzt und im neuwertigen Zustand sind.

Die Rücksendekosten betragen 7.95 EUR.

Für Weihnachtsgeschenke gilt ein 60-tägiges Rückgaberecht ab Heiligabend.

So funktioniert die Rückgabe:

• Schick eine E-Mail an info@engelsons.de, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
  Schreib "Rücksendeetikett " und deine Bestellnummer in die Betreffzeile. Du findest die Bestellnummer auf deinem Lieferschein.
• Wir schicken dir dann ein Rücksendeetikett per E-Mail, das du ausdruckst und auf das Paket klebst.
• Füll das Rücksendeformular aus, gib an, was du zurückschicken möchtest und nenne den Rücksendegrund.
• Ein Umtausch der Größe oder das Hinzufügen einer neuen Bestellung ist im Rahmen der Rücksendung nicht möglich. Sieh unten nach, wie du im Zusammenhang mit deiner Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben kannst.
• Gib das Paket bei der nächsten DPD-Abgabestelle ab und vergiss nicht, die Quittung aufzubewahren.
• Wir erstatten dir den Betrag für die Rücksendung abzüglich der Rücksendekosten von 7.95 EUR auf demselben Weg, wie du deine Lieferung bezahlt hast.

So gibst du eine neue Bestellung im Zusammenhang mit deiner Rückgabe auf:

• Schick den Artikel, den du umtauschen möchtest, wie oben beschrieben zurück.
• Gib eine komplett neue Bestellung für die gewünschten Artikel über unsere Webseite auf.
• Sobald du deine Bestellbestätigung erhalten hast, antworte auf die E-Mail und teile uns mit, dass du einen Umtausch aus dem Ausland vorgenommen hast. Dann erstatten wir dir die Versandkosten. Das Geld wird auf deine Kreditkarte zurücküberwiesen.