Wenn du eine Reklamation zu einem Produkt einreichen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail um einen Reklamationsfall zu erstellen.
Halte am besten deine Kundennummer oder Bestellnummer bereit.

Engelsons hält sich an das Verbraucherschutzgesetz und gewährt dir als Kunde 3 Jahre Reklamationsrecht. Käufe, die nach dem 1. Mai 2022 getätigt wurden, unterliegen dem Verbraucherkaufgesetz, das am selben Datum in Kraft trat. In den Fällen, in denen der Hersteller eine längere Garantie gewährt, bieten wir dir selbstverständlich dieselbe Garantiedauer an.

Damit eine Reklamation anerkannt wird, muss der Fehler ursprünglich sein, was bedeutet, dass er auf einen Fabrikationsfehler und nicht auf Verschleiß zurückzuführen ist. Verschleiß ist nicht im Reklamationsrecht enthalten. Lies hier mehr über die Garantie. 

Wenn du unsicher bist oder weitere Fragen hast, kontaktiere gerne unseren Kundenservice!